환불 정책

1. 반품 안내 (원칙적으로 불가)

당사에서는 상품의 특성상 고객님의 단순 변심에 의한 반품 및 교환은 원칙적으로 불가합니다.

이미지와의 차이, 사이즈 차이, 색상 차이 등을 이유로 한 반품 및 교환은 불가능합니다.
구매 전 상품 설명을 충분히 확인하신 후 주문해 주시기 바랍니다.

2. 예외적으로 처리 가능한 경우

다음의 경우에 한하여 반품 또는 교환이 가능합니다.

・주문한 상품과 다른 상품이 배송된 경우
・상품에 초기 불량 또는 배송 중 파손이 발생한 경우

상품 수령 후 7일 이내에 문의 양식을 통해 연락해 주시기 바랍니다.

3. 처리 조건

예외적으로 반품 및 교환이 승인되는 경우에도,
아래 조건을 모두 충족해야 합니다.

・미사용 및 미착용 상태일 것
・상품이 수령 당시와 동일한 상태일 것
・태그, 부속품 및 원래 포장이 모두 보존되어 있을 것
・구매를 증명할 수 있는 자료가 있을 것

※ 사전 연락 없이 반송된 상품은 접수되지 않습니다.

4. 천연석 및 핸드메이드 제품에 대하여

당사 상품은 천연석 및 핸드메이드 제품입니다.
따라서 아래 사항은 제품의 특성에 해당하며 불량으로 간주되지 않습니다.

・색상, 무늬, 투명도 및 내포물의 차이
・원석 형태 및 크기의 개체 차이
・제작 과정에서 발생하는 미세한 흠집

이 점 양해 부탁드립니다.

5. 반품 및 교환이 불가능한 상품

다음 상품은 어떠한 사유로도 반품 및 교환이 불가능합니다.

・사이즈 조정, 주문 제작 또는 맞춤 제작 상품
・세일 상품
・기프트 카드
・한 번이라도 사용 또는 착용한 상품
・위생상의 이유로 재판매가 불가능한 상품

6. 교환 안내

교환을 원하시는 경우, 새로운 주문을 통해 진행해 주셔야 합니다.
반품 후 교환 방식은 제공되지 않습니다.

7. 유럽연합(EU) 고객 대상: 법정 청약철회권

상품이 유럽연합(EU) 지역으로 배송된 경우, 현지 법령에 따라 상품 수령 후 14일 이내에는 사유와 관계없이 반품이 가능합니다.

이 경우에도 아래 조건을 충족해야 합니다.

・미사용 및 미착용 상태
・태그가 부착된 상태
・원래 포장 상태일 것
・구매 증빙 자료가 있을 것

8. 환불 안내

반품이 승인된 경우, 상품 도착 및 검수 완료 후 구매 시 사용한 동일한 결제 수단으로 환불해 드립니다.

※ 환불 처리 기간은 결제사 또는 금융기관에 따라 달라질 수 있습니다.

9. 국제 배송(해외 배송)에 대하여

해외 배송 시 발생하는 관세, 수입세, 통관 수수료 등은 모두 고객 부담입니다.

이를 사유로 한 주문 취소 및 반품은 불가능합니다.