返金ポリシー

1. 返品について（原則不可）

当店では、商品の特性上、お客様都合による返品・交換は原則としてお受けしておりません。

イメージ違い、サイズ違い、色味の違い等を理由とした返品・交換はできません。
ご購入前に、商品説明を十分にご確認のうえ、ご注文ください。

2. 例外的に対応する場合

以下の場合に限り、返品または交換を承ります。

・ご注文内容と異なる商品が届いた場合
・商品に初期不良または配送中の破損があった場合

商品到着後 7日以内 に、お問い合わせフォームからご連絡ください。

3. 対応条件

例外的に返品・交換をお受けする場合でも、
以下の条件をすべて満たしている必要があります。

・未使用・未着用であること
・商品が到着時と同じ状態であること
・タグ・付属品・元のパッケージがすべて揃っていること
・購入を証明できるものがあること

※事前連絡のない返送は受け付けておりません。

4. 天然石・ハンドメイド製品について

当店の商品は、天然石およびハンドメイド製品です。
そのため、以下は商品の特性であり、不良品には該当しません。

・色味・模様・透明度・内包物の違い
・石の形状やサイズの個体差
・製作工程上生じる微細なキズ

あらかじめご了承ください。

5. 返品・交換不可の商品

以下の商品は、いかなる理由でも返品・交換をお受けできません。

・サイズ調整・オーダー加工・カスタマイズされた商品
・セール商品
・ギフトカード
・一度でも使用・着用された商品
・衛生上、再販売ができない商品

6. 交換について

交換をご希望の場合は、新たにご注文いただく形での対応となります。
返品による交換対応は行っておりません。

7. 欧州連合（EU）向け：法定クーリングオフ

商品が欧州連合（EU）域内へ発送された場合、現地法令に基づき、商品到着後14日以内 に限り、理由を問わず返品を受け付けます。

この場合も、以下の条件を満たしている必要があります。

・未使用・未着用
・タグ付き
・元のパッケージに入っていること
・購入証明があること

8. 返金について

返品が承認された場合、商品到着および検品完了後、ご購入時と同一の決済方法にて返金いたします。

※返金までの期間は、決済会社や金融機関により異なる場合があります。

9. 国際配送（海外発送）について

海外配送に伴い発生する関税・輸入税・通関手数料等は、すべてお客様のご負担となります。

これらを理由としたキャンセル・返品はお受けできません。