退款政策

1. 关于退货（原则上不接受）

由于商品特性原因，本店原则上不接受因顾客个人原因提出的退货或换货申请。
因与想象不符、尺寸不合适、颜色差异等原因提出的退货或换货，均无法受理。
请在购买前仔细阅读商品说明后再下单。

2. 可例外受理的情况

仅在以下情况下，可申请退货或换货。

・收到与订单内容不符的商品
・商品存在初始质量问题或运输过程中发生损坏

请在商品到达后7日内通过联系我们页面与我们联系。

3. 受理条件

即使属于可例外受理的情况，也必须同时满足以下所有条件。

・商品未使用、未佩戴
・商品保持与收货时相同状态
・吊牌、配件及原始包装齐全
・能够提供购买凭证

未经事先联系擅自寄回的商品不予受理。

4. 关于天然石及手工制品

本店商品为天然石及手工制作产品。
以下情况属于商品自然特性，不视为质量问题。

・颜色、纹理、透明度、内含物的差异
・石材形状或尺寸存在个体差异
・制作过程中产生的细微痕迹

敬请理解。

5. 不可退换商品

以下商品在任何情况下均不接受退货或换货。

・经过尺寸调整、定制加工或个性化定制的商品
・促销商品
・礼品卡
・已使用或佩戴过的商品
・基于卫生原因无法再次销售的商品

6. 关于换货

如需更换商品，请重新下单购买。
本店不提供通过退货方式直接更换商品的服务。

7. 欧盟（EU）地区法定冷静期

如商品配送至欧盟（EU）地区，根据当地法律规定，自商品到达之日起14日内，顾客可无理由申请退货。

在此情况下，也必须满足以下条件。

・未使用、未佩戴
・附带吊牌
・保留原始包装
・提供购买凭证

8. 关于退款

退货经审核通过后，在商品到达并完成检验后，将按照原支付方式进行退款。
退款到账时间可能因支付机构或金融机构处理时间不同而有所差异。

9. 关于国际配送（海外发货）

因海外配送产生的关税、进口税及清关手续费等费用，均由顾客自行承担。
因上述费用产生的取消或退货申请，恕不受理。