退款政策

1. 關於退貨（原則不可）

本店因商品特性，原則不接受因顧客個人原因的退貨及換貨。

因與想像不符、尺寸不合、顏色差異等理由，恕無法退貨或換貨。
請於購買前充分確認商品說明後再下單。

2. 例外情況的處理

僅限以下情況，接受退貨或換貨申請。

・收到與訂單內容不符的商品
・商品有初期瑕疵或運送過程中損壞

商品到貨後，請於 7日內 透過聯絡表單與我們聯繫。

3. 處理條件

即使例外接受退貨或換貨，
也必須符合以下所有條件。

・未使用、未穿戴
・商品狀態與到貨時相同
・吊牌、附屬品及原包裝完整
・有購買證明

※未事先聯絡的退貨恕不受理。

4. 關於天然石及手工製品

本店商品為天然石及手工製品。
因此，以下屬於商品特性，非瑕疵品。

・顏色、紋路、透明度、內含物差異
・石頭形狀及尺寸個體差異
・製作過程中產生的細微刮痕

敬請事先理解。

5. 不可退換貨商品

以下商品無論任何理由，恕不接受退貨或換貨。

・尺寸調整、訂製加工、客製化商品
・特價商品
・禮品卡
・曾使用或穿戴過的商品
・因衛生考量無法再次販售的商品

6. 關於換貨

若希望換貨，將採取重新下單的方式處理。
不接受以退貨方式進行換貨。

7. 歐盟（EU）適用：法定冷靜期

若商品寄送至歐盟（EU）境內，依當地法令，商品到貨後14日內，無論理由皆可退貨。

此情況下，仍須符合以下條件。

・未使用、未穿戴
・附有吊牌
・置於原包裝內
・有購買證明

8. 關於退款

退貨獲批准後，商品到貨並檢驗完成後，將以與購買時相同的付款方式退款。

※退款時間可能因支付公司及金融機構而異。

9. 關於國際配送（海外寄送）

海外配送所產生的關稅、進口稅、通關手續費等，均由顧客負擔。

因上述原因所取消或退貨恕不受理。